Cel szkolenia:

Przekazanie uczestnikom wiedzy i umiejętności niezbędnych do prowadzenia auditów systemów zarządzania jakością wg wymagań PN-EN IS0 9001:2015 w charakterze auditora wiodącego. Kurs pozwoli uczestnikom w pełni zrozumieć ich role oraz nabyć umiejętności jakich potrzebują, aby prowadzić audity w sposób skuteczny i profesjonalny.

Forma szkolenia:

Prezentacja zasad i ćwiczenia pozwalające na lepsze zrozumienie i interpretację omawianych zagadnień. Warsztaty – pozwalające na praktyczne przygotowanie i przeprowadzenie auditu, ocenę, kwalifikację i dokumentowanie spostrzeżeń. Szkolenie trwa 5 dni.

Dokument potwierdzający ukończenie szkolenia:

Po pomyślnym zaliczeniu testu uczestnicy kursu otrzymają Certyfikat Auditora wiodącego systemu zarządzania jakością wg PN-EN ISO 9001:2015, wydany przez ISOCERT Sp. z o.o. sp.k.

PROGRAM SZKOLENIA:

Dzień 1

  • Wprowadzenie
  • Przywitanie uczestników
  • Przegląd organizacji i cele kursu
  • Przedstawienie uczestników
  • Przegląd celów i zagadnień na dzień 1 kursu
  • Wyjaśnienie zasad i pojęć dot. jakości, zarządzania jakością i systemu zarządzania jakością
  • Wyjaśnienie podstaw zarządzania jakością i norm serii ISO 9000
  • Wyjaśnienie 8 zasad zarządzania jakością
  • Wyjaśnienie elementów cyklu koła Deminga i podejścia procesowego
  • Zastosowanie cyklu koła Deminga w pojedynczych procesach
  • Seria ISO 9000: Wyjaśnienie powiązań pomiędzy ISO 9000, ISO 9001 i ISO 9004
  • Określenie terminologii norm serii ISO 9000
  • Omówienie struktury normy PN-EN ISO 9001:2015 w modelu procesowym dla systemów zarządzania
  • Wyjaśnienie wymagań normy PN-EN ISO 9001:2015 – Punkt 4 Kontekst organizacji
  • Wyjaśnienie wymagań normy PN-EN ISO 9001:2015 – Punkt 5 Przywództwo
  • Wyjaśnienie wymagań normy PN-EN ISO 9001:2015 – Punkt 6 Planowanie
  • Wyjaśnienie wymagań normy PN-EN ISO 9001:2015 – Punkt 7 Wsparcie
  • Wyjaśnienie wymagań normy PN-EN ISO 9001:2015 – Punkt 8 Działania operacyjne
  • Wyjaśnienie wymagań normy PN-EN ISO 9001:2015 – Punkt 9 Ocena efektów działania
  • Wyjaśnienie wymagań normy PN-EN ISO 9001:2015 – Punkt 10 Doskonalenie
  • Wyjaśnienie korzyści organizacyjnych ze stosowania systemu zarządzania jakością
  • Podsumowanie dnia 1

Dzień 2

  • Powitanie i przegląd z dnia 1
  • Przegląd celów i zagadnień na dzień 2 kursu
  • Wskazanie typowych działań audytowych i wprowadzenie do ISO 19011
  • Definicje związane z audytem
  • Identyfikacja różnych typów audytu
  • Omówienie procesu audytowania ISO 19011
  • Planowanie programu audytu
  • Zarządzanie programem audytu
  • Działania audytowe
  • Rozpoczęcie audytu systemu zarządzania
  • Opisanie cech, kompetencji, ról i odpowiedzialności wymaganej od audytora systemu zarządzania
  • Przegląd dokumentacji (l etap audytu)
  • Planowanie audytu
  • Przygotowanie dokumentacji
  • Przygotowanie do rozpoczęcia audytu na miejscu (2 etap audytu).
  • Podsumowanie 2 dnia

Dzień 3

  • Powitanie i przegląd z dnia 2
  • Przegląd celów i zagadnień na dzień 3 kursu
  • Prowadzenie spotkania otwierającego
  • Zbieranie i weryfikacja informacji z audytu
  • Techniki zadawania pytań, zbierania i weryfikowania informacji, dokonywania notatek i radzenia sobie w trudnych sytuacjach
  • Wprowadzenie do wniosków z audytu i niezgodności
  • Ćwiczenia w przeprowadzaniu wywiadów i technik audytowania
  • Podsumowanie 3 dnia

Dzień 4

  • Przegląd z dnia 3
  • Przegląd celów i zagadnień na 4 dzień kursu
  • Uzyskiwanie dowodów z audytu
  • Przygotowanie wniosków z audytu
  • Pisanie raportu z audytu
  • Prowadzenie spotkania zamykającego
  • Prowadzenie działań poaudytowych
  • Przykładowy egzamin
  • Podsumowanie 4 dnia
  • Konsultacje indywidualne

Dzień 5

  • Przegląd z dnia 4
  • Przegląd celów i zagadnień na 5 dzień kursu
  • Pytania końcowe
  • Wprowadzenie do egzaminu
  • Egzamin
  • Podsumowanie kursu
  • Zakończenie kursu

Cena kursu obejmuje:

  • udział w profesjonalnie przeprowadzonym 5-dniowym kursie,
  • materiały szkoleniowe i informacyjne,
  • certyfikat potwierdzający zdobycie kwalifikacji,
  • przerwy kawowe.