Czas trwania:
1 dzień
Profil uczestnika:
Auditorzy wewnętrznych systemów zarządzania, pełnomocnicy jakości.
Cel szkolenia:
Doskonalenie wiedzy w zakresie auditowania systemów zarządzania.
Program:
- Doskonalenie kompetencji Auditorów jako warunek utrzymania fachowości
- wiedza i doświadczenie
- kompetencje miękkie- magnetyzm osobisty Auditora
- kompetencje branżowe
- postawa Auditora – Auditor jako źródło sukcesu i porażki
- jak radzić sobie z problemami, które obniżają efektywność audytów, m.in. brak zaangażowania pracowników do współpracy przy auditach
- audit u przełożonego, auditowanie koleżanki z pracy- jak sprawić, aby audit nie wpłynął na relacje międzyludzkie
……2. Doskonalenie metodyki przeprowadzania auditów
- skuteczne metody zbierania dowodów z auditu
- ścieżka auditu procesowego
- ścieżka auditu w oparciu o wymagania normy
- magia niezgodności – od tego wszystko się zaczyna, czyli jak prawidłowe i rzetelne formułowanie niezgodności podnosi skuteczność audytów a jak „unikanie”, „omijanie” niezgodności burzy sens systemu
- raport z auditu- jak sprawić, by był doskonały
……3. Auditowe podejście do ryzyk i szans – czyli jak oceniać realizację podejścia organizacji do działań w tym zakresie – myślenie oparte na ryzyku, kontekst organizacji i strony zainteresowane – ewaluacja procesów w systemach zarządzania jako wynik ewaluacji ryzyk i szans – ocena auditowa
……4. Doskonalenie systemów zarządzania i Auditor jako kreator doskonalenia
……5. Czas na pytania, czyli co nutruje Auditorów