Czas trwania: 6 h
Profil uczestnika: Pełnomocnik/Manager ds. systemu zarządzania, Auditorzy bądź kandydaci na auditorów strony 2, Auditowani – reprezentujący organizację w kontaktach w ramach auditu klientowskiego.
Cel szkolenia: Doskonalenie umiejętności stron zaangażowanych w audity klientowskie, w oparciu o obustronne korzyści uwzględniające celowość, zakres, specyfikę i dynamikę akcji auditowych, realizowanych w celu habilitacji dostawcy, monitorowanie jego aktywności czy podziału ryzyka z dostawcami i podwykonawcami.
Program:
- Czynniki budujące jakość auditu strony drugiej.
- Relacja na linii organizacja – dostawca z uwzględnieniem wymagań normy ISO 9001:2015, oraz z odniesieniami do standardów sektorowych.
- Dobre praktyki auditowania wg ISO 19011 i ich zastosowanie w audicie 2 strony.
- Granice i zakres auditu 2 strony
- Checklista pytań auditowych możłiwa do zastosowania w ramach auditu klientowskiego.
- Badanie auditem jakości wyrobu/usługi a auditowanie jakości zarządzania dostawcy.
- Audit strony drugiej jako element:
- nadzoru, monitorowania i uwiarygodniania relacji biznesowych,
- podziału ryzyka
- doskonalenia w łańcuchu dostaw.
- Zarządzanie wynikami auditu klientowskiego (w tym OFI oraz – w przypadku wystąpienia niezgodności – CA).
- Rekapitulacja zagadnień i kierunki rozwoju.