Czas trwania:
2 dni
Profil uczestnika:
Auditorzy i kandydaci na auditorów zintegrowanych systemów zarządzania (zsz), Pełnomocnicy ds. ZSZ, kierownicy i właściciele procesów systemu zarządzania, pracownicy pracujący w ZSZ i inne osoby zainteresowane auditowaniem zintegrowanych systemów zarządzania zgodnych z normami: ISO 9001:2015, ISO 14001:2015.
Cel szkolenia:
Zdobycie i doskonalenie praktycznej wiedzy z zakresu wymagań normy ISO 9001: 2015/ISO 14001: 2015 oraz uzyskanie kompetencji Auditora wewnętrznego ZSZ.
Program:
MODUŁ I – SYSTEM ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ
1.Wprowadzenie do systemu zarządzania jakością wg normy PN-EN ISO 9001: 2015
- zasady zarządzania jakością
- terminologia dotycząca SZJ
2.Wymagania normy ISO 9001: 2015 i ich interpretacja w ujęciu auditowym
MODUŁ II – SYSTEM ZARZĄDZANIA ŚRODOWISKOWEGO
1.Wprowadzenie do systemu zarządzania środowiskowego wg normy PN-EN ISO 14001: 2015
- ochrona środowiska a system zarządzania środowiskowego
- terminologia dotycząca SZŚ
2.Wymagania normy ISO 14001: 2015 i ich interpretacja w ujęciu auditowym
MODUŁ III– AUDITOWANIE ZSZ
1.Auditowanie wg normy PN-EN ISO 19011: 2018
- terminologia dotycząca auditowania
- zasady auditowania
- zarządzanie programem auditów
- kompetencje auditorów
- metodyka przeprowadzania i dokumentowania auditów (planowanie, przygotowanie do auditu, działania auditowe, raport z auditu, działania poauditowe
2.Psychologiczne aspekty auditowania ( audit jako relacja, komunikacja werbalna i niewerbalna, zarządzanie emocjami)
3.Techniki auditowania
4.Auditowanie ZSZ- ćwiczenia
5.Egzamin